Tài khoản Zalo Business là gì? Tham khảo từ A-Z giá gói Zalo Business

Zalo là không chỉ là một công cụ giao tiếp, mà còn là một nền tảng kinh doanh hấp dẫn cho những người bán hàng online. Với Zalo Business, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc kinh doanh. Vậy Zalo Business là gì? Các gói dịch vụ của nó như thế nào? Hãy cùng mình tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!

I. Tài khoản Zalo Business là gì?

Zalo Business là một nền tảng kết nối doanh nghiệp với khách hàng trên ứng dụng Zalo, giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tiếp cận, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Tài khoản này có nhiều tính năng khác biệt so với Zalo thường, như:

Cho phép doanh nghiệp tạo và quản lý trang Zalo Official Account, một kênh truyền thông chính thức và đáng tin cậy với khách hàng.
Cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp như chatbot, CRM, quản lý đơn hàng, thanh toán, marketing, v.v.
Hỗ trợ doanh nghiệp phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và bán hàng trên Zalo.

Đây là một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp muốn khai thác tiềm năng của Zalo, một ứng dụng giao tiếp phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng.

II. Ưu điểm khi sử dụng Zalo Business

1. Liên tục cập nhật nhiều tính năng mới

Zalo Business luôn nâng cấp và cải tiến các tính năng để phù hợp với nhu cầu và xu hướng của doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng mới như livestream, mini app, sticker, v.v. để tạo ra những trải nghiệm thú vị và độc đáo cho khách hàng.

2. Tăng sự tin tưởng nhờ hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp

Zalo Business cho phép bạn tạo và quản lý trang Zalo Official Account, một kênh truyền thông chính thức và đáng tin cậy với khách hàng. Bạn có thể cung cấp các thông tin về lĩnh vực hoạt động, địa chỉ, số điện thoại, website, v.v. để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và liên hệ.

3. Giới thiệu sản phẩm với khách hàng nhanh chóng

Zalo Business cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các bài viết, album ảnh, video,… để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình với khách hàng một cách sinh động và hấp dẫn, và cũng có thể gửi tin nhắn hàng loạt hoặc cá nhân hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4. Tự động phản hồi

Zalo Business cung cấp Chatbot hỗ trợ tự động phản hồi các câu hỏi thường gặp của khách hàng và các tác vụ cơ bản như tra cứu thông tin sản phẩm, kiểm tra tình trạng đơn hàng, hướng dẫn thanh toán,… Tính năng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng sự hài lòng của khách hàng